お客様の声

みなさん、こんにちは。アマポーラ代表・具です。

アマポーラを立ち上げて4年が経ちます。
まったくの業界シロウトのいち「お客さん」の私が意を決して飛び込んだサロン運営。

何しろ私自身が未熟なこともあって、「まだまだコンセプト遂行のためにやるべきことはたくさんあるなぁ」と毎日悪戦苦闘する傍ら、スタッフもまた、まだまだ訓練・試練・修行中の身といったところで、私達は「お客様の満足」にどこまでお応えできているのかと自問自答の日々であります。

お客様が、アマポーラのホームページや広告を見て、あるいはお友達のご紹介で期待と不安を胸に、わざわざアマポーラに足を運んでいただいたということを考えると、私達はお一人たりともお客様に不快感・不満足感を与えたままお帰ししてはいけないとの思いがつのります。

何割かのお客様は、とても有難いことに、サロンで何かあった際には、親心であえてメールや電話などで「今日はこんなことがあった」「これは改善した方がいい」「前はこうじゃなかった」等々ご指摘くださる方がいらっしゃいます。そのたびに私たちは対策を立てたり、改善をすることができ、少しずつですが、成長させていただいております。

「どんな小さなことでも教えてください」
その問いかけに、あえて面倒なこと、言いたくないことをお客様に言わせてしまっている申し訳なさも相俟って、私としては胸が熱くなる思いです。 「そういうお客様に甘えていてはいけないな。言われる前に自分たちで気づけないのは恥ずかしいことだな」と戒めています。

みなさんの声をどうかお聞かせてください。
ご指摘、ご不満は私が責任を持って最大限の改善努力を致します。
もっともっと、みなさんに愛されるアマポーラになるために・・
大変お手数ですが、下記アンケートのご回答をぜひ、お願いいたします。

今回のアンケートに限らず、いつでもご意見ご指摘を賜ります。
どんなことでもお気軽にお知らせ下さい。

・本社FAX　045-478-2533
・店舗エレベータ前ポスト
どのアクセス方法もすべて直接私が目を通します。

■ご相談、問い合わせメールはこちらから

アマポーラ代表　具　美智子

毎月、会員番号＆ニックネーム記載のうえ、ＨPアンケート/店舗設置はがきアンケート/直メールにてご意見を下さった方３名様に、次回の施術時にご利用いただける、1０００円割引券を差し上げます。
2008年度4月より[ 当月末締め→抽選→翌月10日前後に、ＨＰにて発表 ] 致します。
またアマポーラ店舗にて管理しております、お客様カルテに1000円券を挿入し、ご来店時にスタッフよりお知らせいたしますので、ぜひご活用くださいませ。